Egal, ob du im Zug sitzt oder auf der Couch entspannst – deine Lieblingsspiele sind immer nur einen Klick entfernt. Achte darauf, wie Wilds, Scatter und Freispiele in den Spielen funktionieren. Achten Sie auf eine gültige, aber auch vertrauenswürdige Lizenz.
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Dies führte zu einer Verzögerung von über drei Wochen, was dazu führte, dass der Spieler aufgrund seiner Spielsucht alle Gewinne verspielte. Wir konnten nicht weiterhelfen, da der Spieler vor dem Verlust der Gewinne keinen Antrag auf Selbstausschluss gestellt hatte. Der Spieler wurde beraten, wie er in Zukunft ordnungsgemäß einen Selbstausschluss beantragen kann, und an Ressourcen zur Unterstützung bei Spielsucht verwiesen. Das Konto des Spielers aus Deutschland wurde plötzlich ohne Angabe von Gründen geschlossen. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben und das Konto erneut geöffnet wurde. Der Spieler aus Deutschland versuchte, 400 € von Platincasino abzuheben, hatte jedoch Probleme bei der Verifizierung.
Neue Casinos
Tatsächlich sind einige Casinos so schlecht, dass wir Spielern eher abraten, dort zu spielen. Wir achten sehr darauf, welche Seiten wir zu unserer schwarzen Liste hinzufügen. Es gibt eine Reihe von Faktoren, die dazu führen können, dass ein Casino auf die schwarze Liste gesetzt wird, darunter mangelnde Zahlung, falsche Werbung für Boni, manipulierte Spiele und mehr. Stets den Überblick über beste Online Casinos auf dem Markt zu behalten, darum geht es. Wirft ein Blick auf alle Online Casinos, die wir bisher getestet haben. Außerdem stellen wir euch unsere Prüfkriterien vor, um in den besten Online Casinos sicher zu spielen.
Welche Casinosoftware wird verwendet?
Alle seriösen deutschen Glücksspielseiten müssen ihr Lizenzzertifikat deutlich auf ihrer Website beworben haben. Die Willkommensboni in den getesteten deutschen Online-Casinos sind streng reguliert und unterliegen klaren gesetzlichen Vorgaben. Aufgrund dieser Regulierungen sind die Angebote in ihrer Höhe und Struktur oft sehr ähnlich, da die beworbenen Boni auf einen bestimmten Betrag beschränkt sind.
Kategorie 6: Spielerschutz und Sicherheit
Eine der wichtigsten Regularien bezieht sich nämlich auf den Spieler- und speziell den Jugendschutz. Dieser lässt online casino deutschland test sich für einen Online Casino Betreiber nur sichern, indem Daten abgefragt und im Zuge der späteren Verifikation abgeglichen werden. Wer statt dem Besuch der landbasierten Spielbank den virtuellen Gang wählt, hat einige Vorteile. Zum Beispiel muss man keine Anfahrt in Kauf nehmen und auch keine Öffnungszeiten berücksichtigen. Heute sind Casino Spiele übrigens nicht mehr nur auf dem PC verfügbar.
Unser Casino-Bewertungsteam sammelt bei der detailgenauen Analyse auch Informationen über den Kundensupport und die verfügbaren Sprachen der betreffenden Online Casinos. Die nachfolgende Tabelle enthält Informationen zu den verfügbaren Sprachen bei Platincasino. Wir haben Platincasino auf keiner relevanten schwarzen Liste von Online Casinos gefunden. Bei der Suche nach einem Online Casino, bei dem das Spielen und das Ambiente Spaß macht, finden wir es für entscheidend, dass die Spieler diese Tatsache nicht auf die leichte Schulter nehmen. Nach unserer ungefähren Kalkulation oder den gesammelten Informationen handelt es sich bei Platincasino um ein sehr großes Online Casino. Im Verhältnis zu seiner Größe ist bei diesem Online Casino ein geringer Betrag an einbehaltenen Gewinnen bei der Anzahl der Spielerbeschwerden festzustellen.
Daher testen wir, ob das Casino über eine benutzerfreundliche mobile Version verfügt und wie leicht sich die Spiele auf dem Smartphone oder Tablet spielen lassen. Am besten sind Angebote, bei denen Sie mindestens ein paar Hundert Euro an Bonusgeld sowie einige Freispiele für die erste Einzahlung bekommen. Doch auch andere Angebote wie Cashback, Turniere oder ein Treueprogramm sind für eine gute Casino Erfahrung wichtig. Berücksichtige auch deine persönlichen Präferenzen und Anforderungen bei der Auswahl.
- Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino, was zur Entscheidung des Casinos führte, dem Spieler seine Gewinne zurückzuerstatten.
- Obwohl er täglich den Live-Chat kontaktierte, wurde ihm mitgeteilt, dass das Problem ohne Antwort an die Finanzabteilung weitergeleitet worden sei.
- Stets den Überblick über beste Online Casinos auf dem Markt zu behalten, darum geht es.
- Das Beschwerdeteam konnte den Fall nicht weiter untersuchen, da der Spieler auf Anfragen zum Nachweis des Selbstausschlusses nicht reagierte.
- In Deutschland ist Glücksspiel legal, ist aber streng reguliert.
Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Beschwerde des Spielers aufgrund mehrfacher Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos ungerechtfertigt war. Es wurde festgestellt, dass der Spieler zuvor die dauerhafte Schließung seines ersten Kontos beantragt hatte, was ihm die eigenmächtige Eröffnung eines neuen Kontos untersagte. Darüber hinaus deuteten Unstimmigkeiten in den persönlichen Daten der verschiedenen Konten auf einen Versuch hin, die Sicherheitsmaßnahmen des Casinos zu umgehen. Infolgedessen war das Casino nicht verpflichtet, seine Einzahlungen zurückzuerstatten oder seine Gewinne auszuzahlen, die als ungültig erachtet wurden.
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Das Problem wurde gelöst, als der Spieler sein Konto erfolgreich verifizierte und nach mehreren Versuchen die genehmigte Auszahlung erhielt. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach der Bestätigung des Geldeingangs als gelöst. Sie legte Unterlagen vor, darunter einen Kontoauszug, aus dem hervorging, dass ihr Gehalt nun auf dasselbe Konto überwiesen wurde, erhielt jedoch keine Antworten auf ihre Anfragen. Die Spielerin antwortete nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach weiteren Informationen, was zur Ablehnung ihrer Beschwerde führte.
Wie gut Spiele tatsächlich sind, hängt zum einen davon ab, wie wichtig dem Anbieter die Kundenzufriedenheit ist. Zum anderen sind natürlich die Provider verantwortlich für Qualität, abwechslungsreiche Spielthemen und insbesondere für solide Gewinnmöglichkeiten. Einige Provider, wie beispielsweise NetEnt, Big Time Gaming, Play ‘n Go oder auch Evolution Gaming (spezialisiert auf Live Tische) leisten in puncto Güte ganze Arbeit. Fairness bedeutet nämlich auch, dass es Kunden leicht gemacht wird, Einzahlungen vorzunehmen und schlussendlich jederzeit wieder ans eigene Geld heranzukommen. Mitunter müssen zuvor Bonusbedingungen erfüllt werden, sofern man sich für ein Neukundenangebot entscheidet.
